«Reels выходят, просмотры хорошие, а продаж нет» — самая частая жалоба. Причина обычно не в контенте: контент работает, но за ним нет системы.
Шаг 1. Профиль должен отвечать на вопрос
Человек посмотрел видео, зашёл в профиль и за три секунды ищет ответ на один вопрос: «это мне нужно?». В шапке должно быть написано, что вы продаёте, для кого и какой следующий шаг. Ссылка — одна и понятная.
Шаг 2. Баланс контента
Только продающие посты — подписчик уходит. Только полезный контент — нет продаж. Рабочая пропорция: 30% продажа, 40% польза и экспертиза, 30% креатив и личное. Ритм: 4–5 постов в неделю, 2–3 Reels, сторис ежедневно.
Шаг 3. Правила Reels
- В первые 3 секунды должны совпасть картинка, слова и надпись на экране
- Субтитры всегда включены — большинство смотрит без звука
- Одно видео — одна мысль и один призыв к действию
- Удерживать должна тема, а не трендовая музыка
Цель — не миллион просмотров, а попадание в того, кто покупает. 5 000 просмотров и 20 обращений лучше, чем 500 000 просмотров и 2 обращения.
Шаг 4. Директ — место, где теряется больше всего денег
Контент сработал, человек написал. Дальше всё решает скорость ответа. Если на вечерний вопрос отвечают утром, половина клиентов теряется. Решения два: дежурный менеджер или AI-автоответ. Второй дешевле и не устаёт.
- Каждый написавший получает ответ сразу
- На частые вопросы есть готовый ответ
- Имя и телефон спрашиваются по ходу диалога
- Лид автоматически попадает в CRM с источником
Шаг 5. Довести лид до конца
Обращение — это ещё не продажа. Большая часть клиентов не покупает в первом разговоре. К ним нужно возвращаться: напоминание, предложение, следующий шаг. Человек этого не удержит в голове — это делает система.
Что нужно измерять
- Сколько пришло обращений и с какого контента
- Во сколько обошлось одно обращение
- Какой процент обращений превратился в продажу
- Среднее время ответа